أسئلة وأجوبة لتطبيق NODA
س: أواجه مشكلة في التحميل باستخدام جهازي المحمول. يتكرر ظهور رسالة خطأ. ماذا يجب أن أفعل؟ج: هناك عدة أسباب . تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت وأن تكون لديك مساحة تخزينية كافية. لا تستخدم تطبيق آخر أثناء التحميل.
إذا كنت تحاول التحميل من خدمة تابعة لجهات خارجية مثل Google Drive و Dropbox وما إلى ذلك ، فحاول تنزيل ملف الفيديو إلى مكتبة جهازك أولاً. ثم حاول تحميل الملف من المكتبة على تطبيق NODA.
إذا كنت تواجه الكثير من المتاعب على جهازك المحمول ، فحاول نقل ملف الفيديو الخاص بك إلى الكمبيوتر وتحميله على NODA.behaviorimaging.com.
يسر فريق الدعم التابع لنا على البريد الإلكتروني noda@behaviorimaging.com بتوجيهك خلال هذه الخطوات والمساعدة في التعرف على أي مشكلة تواجهك. ليتمكن فريق الدعم من حل مشكلتك بكفاءة الرجاء التأكد من إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات كافية لحل المشكلة تتضمن:
- نوع الجهاز لديك
- ما الذي يحدث وما هي رسالة الخطأ (إن وجدت)
- ما طريقة التحميل التي تستخدمها؟ هل تستخدم تطبيق آخر أم أنك تقوم بالتحميل مباشرة من المكتبة؟
س: هل يمكنني استخدام نفس البريد الإلكتروني لحسابات متعددة؟
ج: لا ، لا يمكن إستخدام بريد إلكتروني إلا بحساب NODA واحد.
س: لا يمكنني تسجيل الدخول. حيث يقول “مؤهلات الاعتماد مؤمنة من قبل مستخدم آخر”
ج: لا يسمح النظام لأكثر من شخص باستخدام نفس معلومات تسجيل الدخول في نفس الوقت. سيحدث هذا أيضًا عندما لا يقوم شخص ما بتسجيل الخروج وإغلاق النافذة يدويًا. انتظر 10 دقائق حتى يقوم النظام بتسجيل الخروج تلقائيًا ، وستتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
س: لماذا يستغرق تحميل مقطع فيديو في التطبيق وقتًا طويلاً؟
ج: يحدد حجم الملف وسرعة الشبكة سرعة تحميل المقطع.
ملاحظة: لمعرفة الوقت المتوقع للتحميل هنا هو موقع مرجعي رائع:
http://www.meridianoutpost.com/resources/etools/calculators/calculator-file-download-time.php
س: لدي سرعة تنزيل سريعة لماذا يستغرق تحميل مقطع فيديو وقتًا طويلاً؟
ج: تختلف سرعة التنزيل عن سرعة التحميل ، عند إجراء اختبار سرعة على شبكتك ، سيمنحك سرعة تنزيل وسرعة تحميل.
التنزيل هو مدى سرعة سحب المعلومات من خادم إلى جهازك المحلي.
التحميل هو مدى سرعة إرسال المعلومات من جهازك المحلي إلى خادم.
س: كم المدة المطلوبة لمقاطع الفيديو؟
ج: مدة المقطع تعتمد على مدى رضاك أنه يجسد السلوك المطلوب ويبلغ طوله أقل من 10 دقائق
(ملاحظة: يمكنك فقط تحميل مقطع فيديو واحد لكل قسم باستثناء قسم ملاحظات الوالدين حيث يمكنك تحميل ما يصل إلى 4 مقاطع فيديو ولكن يجب أن يكون الطول الكلي لمقاطع الفيديو 10 دقائق أو أقل)
س: بعد أن حمّلت مقطع فيديو ، هناك علامة تعجب حمراء ! في هذا القسم. ماذا يعني ذلك؟
ج: إما أن يكون مقطع الفيديو الخاص بك أكثر من 10 دقائق أو حدث خطأ في التحميل. إذا نقرت على القسم فسوف يقدم المزيد من المعلومات عن الخطأ.
س: ما هو رمز العيادة أو المركز المطلوب عند التسجيل في NODA؟
ج: رمز العيادة أو المركز هو رمز يربط حسابك بعيادة محددة لإجراء التشخيص.
س: هل يجب علي تسجيل مقاطع الفيديو الخاصة بي في تطبيق NODA؟
ج: لا ، لست بحاجة إلى استخدام تطبيق NODA لتسجيل مقاطع الفيديو ، طالما أن الفيديو موجود في مكتبة جهازك ، فيمكن تحميله.